HANDELSBETINGELSER

Handelsbetingelser

1. GENEREL INFORMATION

www.miniature.dk ejes og drives af M A T ApS, CVR-nr. 26596300, Gersonsvej 7, 2900 Hellerup, tlf. +45 55 56 40 75, web@miniature.dk
Hvis du oplever problemer med din bestilling på hjemmesiden eller ved øvrig brug af hjemmesiden, kontakt venligst vores kundeservice på:

  • Email: web@miniature.dk
  • Telefon: +45 55 56 40 75, telefontid mandag-fredag 10-14
  • Almindelig post: Gersonsvej 7, 2900 Hellerup, Danmark

Hvis der er dele af betingelserne, som du ikke forstår, anbefaler vi, at du kontakter Kundeservice, inden du begynder at handle på hjemmesiden.

 

2. VIGTIG MEDDELELSE

LÆS HANDELSBETINGELSERNE GRUNDIGT, INDEN DU BESTILLER VARER FRA MINIATURE.DK

Disse handelsbetingelser ("Betingelserne") finder anvendelse, når du bestiller eller køber varer på hjemmesiden. Handelsbetingelserne kan blive opdateret fra tid til anden (for eksempel for at afspejle ændringer i teknologien, vores forretningsmodel, vores systemkapacitet eller i relevante love og regler), og derfor beder vi dig godkende Betingelserne, hver gang du handler hos os. Enhver reference til "dig" eller "din" betyder dig som bruger af Hjemmesiden, enhver reference til "vi", "os" eller "vores" betyder Mini A Ture Copenhagen.

Hvis du ikke accepterer Betingelserne, kan du ikke bestille eller købe varer på Hjemmesiden.

Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 28 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Læs mere under "Fortrydelsesret".

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på dit køb, hvilket betyder, at du har visse lovbestemte garantier for varens kontraktsmæssighed. Læs mere under "Mangelfulde varer og forkerte varer".

BESTILLING
Online-butikken er åben 24 timer i døgnet, men kan dog være lukket som følge af vedligeholdelse. Vi forsøger så vidt muligt at udføre sådan vedligeholdelse i nattetimerne.
En bestilling som er afgivet på en offentlig fri- eller helligdag, vil blive behandlet den følgende hverdag.
Du skal være mindst 18 år gammel for at købe varer på Hjemmesiden, samt besidde et gyldigt kreditkort, der er accepteret af os. Er du under 18 år gammel, skal du have et juridisk grundlag for at indgå en aftale med os.
Vi kan kun gennemføre din ordre, hvis leveringsadressen er en privatadresse eller virksomhedsadresse i et af landene på listen vi sender til.

Vi leverer ikke til postbokse.

Vi forbeholder os blandt andet ret til at annullere aftalen om køb i en af de følgende situationer, uden at være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger:

  • Dine betalingsoplysninger er ikke korrekte eller kan ikke verificeres
  • Din bestilling er afgivet med det formål at begå bedrageri mv. eller afgivet i forbindelse med en strafbar handling eller anden ulovlig aktivitet
  • Vi har grund til at tro, at du er under 18 år gammel

Aftaler kan kun indgås via Hjemmesiden. Vi behandler ikke bestillinger fremsat i e-mails, breve eller fax.

PÅ HVILKET TIDSPUNKT I BESTILLINGSPROCESSEN ER DU BUNDET AF DIN ORDRE?

Inden afgivelse af bestillingen har du mulighed for at ændre de oplysninger, som du har indtastet, herunder leverings- og fakturaoplysninger eller betalingsoplysninger. Du har også mulighed for at ændre varerne eller fjerne varer fra din indkøbskurv.

Når du klikker "Gennemfør betaling", vises en kvittering på din skærm. Fra det tidspunkt er du bundet af aftalen om køb. Læs venligst mere under "Fortrydelsesret".

Kontakt venligst vores Kundeservice, hvis du begik du en fejl, da du foretog bestillingen - de står klar til at hjælpe dig.

Efter indgåelsen af aftalen gælder reglerne om fortrydelsesret, se nedenfor.

AFTALENS SPROG
Aftalen kan kun indgås på dansk.

ADGANG TIL AFTALEN
Du modtager via e-mail en bekræftelse på aftalens indhold, samt en kopi af disse Betingelser. Vi opbevarer indgåede aftaler, herunder ordrebekræftelsen, i et vist tidsrum, og vi anbefaler, at du ligeledes gemmer disse dokumenter, da de ikke nødvendigvis efterfølgende vil være tilgængelige på Hjemmesiden.

TILTAG MOD BEDRAGERI
For at kunne beskytte dig og vores andre kunder mod bedrageri og opretholde et højt sikkerhedsniveau for online-køb, kan vi gennemføre verifikationscheck. Verifikationschecket kan omfatte de data, som du sender når du bestiller på Hjemmesiden, herunder din adresse og betalingsoplysninger.

 

3. BETALINGSMIDLER & LEVERING

Vi accepterer følgende betalingsmidler

  • Dankort
  • MasterCard
  • Visa
  • Maestro
  • Forbrugsforeningen
  • Paypal
  • Mobile pay

KONTROLCIFRE (CREDIT CARD VERIFIKATION NUMMER (CVV))
Betaler du med kreditkort, vil du blive bedt om at indtaste kortets kontrolcifre. Du finder de tre kontrolcifre på bagsiden af dit kreditkort, oftest i højre side af kreditkortets bagside. Kontrolcifrene er nødvendige for at betalingen kan gennemføres og for at opretholde et højt sikkerhedsniveau. Der kan også være andre tilsvarende sikkerhedsforanstaltninger

BETALINGSPROCEDURE
Når din vare forlader vores lager for at blive leveret, vil din betaling blive trukket på den valgte betalingstjeneste.

PRISER OG LEVERING
Alle de anførte priser for varer, leveringsomkostninger og andre omkostninger er inklusive skatter, moms og afgifter. Moms fratrækkes i indkøbskurv ved leveringsland uden for EU.

Omkostninger vedrørende levering, fragt eller porto kan variere og lægges til for hver bestilling.

VALUTA
Priserne på Hjemmesiden vises i den valuta der gælder for dit land. Benyt venligst funktionen lande-vælger i toppen af Hjemmesiden, hvis du ønsker at ændre dit valg af land. Din leveringsadresse afgør hvilken valuta du bliver debiteret for.

Bemærk venligst, at ændringen af land hvortil leveringen skal ske, kan have indflydelse på pris og leveringsomkostninger.

Du kan betale i en de følgende valutaer:

  • Danske kroner (DKK) (på www.miniature.dk)
  • Euro (på www.miniature.com)

VI LEVERER TIL
Danmark
Færøerne & Grønland
EU
Norge
Schweiz
Sydkorea
USA
Rusland

LEVERINGSFORM OG PRISER I DANMARK

Privatpakker med PostDanmark

  • Med omdeling DKK 49 - Fri fragt ved køb over DKK 999
  • Uden omdeling DKK 29 - Fri fragt ved køb over DKK 999

LEVERINGSFORM OG PRISER UDEN FOR DANMARK
Privatpakker med UPS:

  • Sverige, Tyskland, England & Finland: DKK 99
  • Øvrige EU: DKK 149
  • Norge: DKK 199
  • Færøerne & Grønland: DKK 299
  • Schweiz: DKK 299
  • Øvrige ikke EU lande: DKK 499

LEVERINGSTIDER
Danmark: 1-3 hverdage
Sverige: 2-5 hverdage
Øvrige EU: 3-6 hverdage
Norge: 3-6 hverdage
Færøerne & Grønland: 4-8 hverdage

Leveringstiderne varierer fra land til land. Tiderne er ca. angivelser. Under udsalg og andre kampagner kan leveringstiderne blive forlænget.

LEVERINGSBETINGELSER
Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen. Vi leverer kun til privat- og virksomhedsadresser - ikke til postbokse.

Din vare vil blive leveret i ugedagene mandag til fredag. Tidspunktet for levering afhænger af, i hvilket land leveringen sker og hvilken fragtmand der benyttes.

PRIVATPAKKER MED OMDELING I DANMARK
Der skal kvitteres for pakken ved modtagelsen. Det behøver ikke nødvendigvis at være dig, der kvitterer. Personer på leveringsadressen (f.eks. et familiemedlem, en ven, receptionist etc.) kan således kvittere for modtagelsen med bindende virkning for dig. Er der ingen tilstede på leveringsadressen, når pakkebuddet kommer, lægges en advisering om, at pakken kan afhentes den efterfølgende dag på nærmeste udleveringssted – med mindre du er tilmeldt Modtagerflex. I sidstnævnte tilfælde stilles forsendelsen på et aftalt sted på adressen. Forsendelsen vil typisk blive opbevaret i maks. 14 dage før den sendes retur til os, som ikke-leveret.

PRIVATPAKKER UDEN OMDELING I DANMARK
Er der valgt et afleveringssted sker leveringen til valgte posthus. Post Danmark giver dig besked pr. e-mail eller sms, når pakken er på vej og klar til afhentning. Pakken udleveres mod fremvisning af gyldig legitimation. Forsendelsen vil typisk blive opbevaret i 14 dage før pakken returneres til os, som ikke-leveret.

UPS – UDLANDET
Der skal kvitteres for pakken ved modtagelsen. Det behøver ikke nødvendigvis at være dig, der kvitterer. Personer på leveringsadressen (f.eks. et familiemedlem, en ven, receptionist etc.) kan således kvittere for modtagelsen med bindende virkning for dig.

Pakken vil blive forsøgt leveret mindst to gange. Ved leveringsforsøg vil buddet lægge en advisering med detaljer om næste leveringsforsøg og mulighed for egen afhentning af pakke. UPS vil typisk opbevare pakken i op til syv dage, før pakken returneres til os, som ikke-leveret. Husk at buddet også kan levere pakken til din nabo, hvis du har givet dit samtykke og hvis omstændighederne tillader det.

Bemærk venligst, at du bærer risikoen for varen efter leveringen. Ser emballagen ud til at være skadet, bør du afvise at modtage varen. Ønsker du at klage over eventuelle fejl og mangler skal du informere os om det, læs mere under "Mangelfulde varer og forkerte varer".

NORGE
Importtold til Norge betales af modtageren.

SEPARATE LEVERINGER

Består din bestilling af flere varer, forbeholder vi os retten til at foretage separate leveringer. Separate leveringer kan være nødvendige, hvis visse varer er forsinkede eller ikke er på lager på bestillingstidspunktet. Du vil blive informeret om, at din bestilling er undergivet separate leveringer. Du vil ikke blive opkrævet ekstra leveringsomkostninger ved separate leveringer.

 

4. FORTRYDELSESRET (GÆLDER KUN FORBRUGERE)

Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 28 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 28 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse.

I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis (dvs. separate leveringer), udløber fortrydelsesfristen 28 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse.

I tilfælde af en vare, der består af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 28 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du, inden 28 dage fra modtagelse, meddele os din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev, fax eller e-mail). Du kan benytte nedenstående standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

FØLGER AF FORTRYDELSE

Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 28 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne til os. Du kan, i Danmark, vælge af benytte vedlagte returlabel, som er forudbetalt (DKK 49 i Danmark) og som fratrækkes returbeløbet. Ønsker du at returnere en vare skal du udfylde vedlagte returseddel og sende varen til:
MINI A TURE Copenhagen, Tågeskovvej 18, 4733 Tappernøje, Danmark

Du skal returnere varerne eller aflevere dem til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Vi anbefaler, at du gemmer postkvitteringen som bevis for, at du har afleveret pakken til posten/transportøren.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
Hvis du har taget varen i brug ud over hvad der er nødvendigt for at konstatere varens art, egenskaber og den måde den fungerer på, forbeholder vi os retten til, efter en konkret vurdering i hvert tilfælde, at reducere tilbagebetalingen eller lade tilbagebetalingen helt bortfalde afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

Manglende original emballage eller hangtags kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

 

5. MANGELFULDE VARER OG FORKERTE VARER

Når du handler hos os som forbruger har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis din vare lider af en mangel, eller vi har leveret forkerte varer, bedes du kontakte vores Kundeservice. Kan du allerede konstatere manglen mv. på tidspunktet, hvor transportøren ønsker at foretage levering, bør du nægte at modtage varen.

I tilfælde af en mangelfuld vare eller forkert vare, kan du vælge mellem følgende muligheder:

  • Returnere varen og få refunderet købsprisen og alle leveringsomkostninger, når vores Kundeservice har behandlet returvareren,
  • Returnere varen og modtage en tilsvarende vare, når vores Kundeservice har behandlet returvaren, forudsat vi kan levere en tilsvarende vare, eller
  • Beholde varen og anmode om en forholdsmæssig reduktion af købsprisen

Når du kontakter Kundeservice skal du oplyse bestillingsnummeret, eventuelt varenummer, og beskrive hvad der er galt med varen mv.

Du er ikke ansvarlig for omkostninger forbundet med returneringen af en mangelfuld vare eller en forkert vare, da vi refunderer dine (rimelige) fragtomkostninger. Vi tilbagebetaler naturligvis købsprisen og de oprindelige leveringsomkostninger, når vi har fået varen retur, med mindre du får en ny vare til erstatning for den oprindelige vare.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, hvis du selv lægger ud for returneringen, husk da at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
MINI A TURE Copenhagen, Tågeskovvej 18, 4733 Tappernøje, Danmark

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

6. ANDRE FORHOLD

OPDATERING AF HJEMMESIDEN
Vi gør vores bedste for at opdatere Hjemmesiden samt sikre, at priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne er korrekte. Stavefejl, fejl i priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne kan dog opstå, og nogle gange opdager vi, at prisen for en vare er angivet forkert.

FORCE MAJEURE
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse af vores forpligtelser i henhold til Betingelserne, hvis forsinkelsen eller den manglende opfyldelse skyldes begivenheder, som ligger uden for vores rimelige kontrol.

AFTALENS FULDSTÆNDIGHED
Disse Betingelser udgør de fuldstændige vilkår for aftalen mellem os.

UGYLDIGHED
Såfremt en eller flere af bestemmelserne i Betingelserne måtte blive erklæret helt eller delvist ugyldige, finder de øvrige bestemmelser fortsat anvendelse.

OVERDRAGELSE
Vi er berettigede til at overdrage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen indgået med dig, til tredjemand. Overdragelsen er naturligvis forudsat af, at standarden af den service du modtager ikke forringes. Vi giver dig meddelelse om en eventuel overdragelse. Ved at acceptere disse vilkår samtykker du til en sådan eventuel fremtidig overdragelse. Samtidig accepterer du, at fra tidspunktet, hvor vi har givet dig meddelelse om overdragelsen, kan dine rettigheder kun gøres gældende over for den pågældende tredjemand.

PERSONOPLYSNINGER
Vi behandler dine personoplysninger fortroligt. Læs venligst vores persondatapolitik, som fortæller om, hvordan vi bruger de personoplysninger, som du giver os i forbindelse med bestillingsproceduren og din brug af Hjemmesiden i øvrigt.

KLAGEADGANG
Du er altid velkommen til at kontakte vores Kundeservice, hvis du har klager over en vare, som du har købt hos os. Vores Kundeservice kan både kontaktes telefonisk og pr. mail. Du kan finde kontaktoplysningerne på vores Kundeservice under 'Generel information' ovenfor.

Du kan også indgive en klage over en vare, som du har købt hos os, til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Du kan indgive klagen på følgende link: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse web@miniature.dk

Såfremt vi ikke kan nå til en fælles løsning gennem Center for Klageløsning, har du adgang til at klage til Forbrugerklagenævnet.

Følg linket for at indgive en online klage hos Forbrugerklagenævnet: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx

LOVVALG OG VÆRNETING
Enhver tvist, som måtte opstå i forbindelse med vores aftale, herunder aftalens eksistens eller gyldighed, skal indbringes for en kompetent domstol i Danmark.

 

- 0 -

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende, og vedlagte returseddel er bortkommet)

Til MINI A TURE Copenhagen, Gersonsvej 7, 2900 Hellerup, Danmark
Jeg/vi ___________ meddeler herved, at jeg/vi ___________ ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores ___________ købsaftale om følgende varer ___________
Bestilt den ___________/modtaget den ___________
Forbrugerens navn ___________
Forbrugerens adresse ___________
Forbrugerens underskrift ___________ (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Dato ___________

 

7. PERSONDATAPOLITIK

For at kunne handle på www.miniature.dk skal du som minimum oplyse:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mail
  • Telefonnummer

Vi registrerer og videregiver din personoplysninger for at kunne levere varen til dig.

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Telefonnummer bruger vi til eventuel personlig kontakt i forbindelse med behandling af din ordre.

Oplysningerne anvendes endvidere anonymiseret til intern statistik og analyse.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Den dataansvarlige på miniature.dk er CEO, Signe Tholstrup

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til vores Kundeservice.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre. Tilmeldingen kan til enhver tid opsiges via link i nyhedsmail eller ved at kontakte vores Kundeservice.

 

8. COOKIEPOLITIK

Ved at benytte www.miniature.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille tekstfil, der lagres på din computer eller tilsvarende for at kunne genkende den næste gang du besøger vores side.
Der er ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies, og de kan ikke indeholde virus.

Vi anvender cookies med det formål at optimere sitet, genkende bruger fra gang til gang, samt til statistik, trafikmåling og anden analyse.

Hvis du ikke ønsker at acceptere cookies eller fjerne dem, kan dette indstilles i din browser.

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret 30.05.2017